UNIKOO GROUP INC
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • 1820 S Santa Fe ST
Beneficios:
- Tiempo libre por cumpleaños
- CalSaver
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
Sobre nosotros
Unikoo Glass & Hardware es una empresa de rápido crecimiento en el negocio de vidrio y ferretería, con su ubicación en El Monte y Santa Ana, CA, y distribuidores y socios comerciales en las principales ciudades de EE. UU.
Para crear un entorno rápido pero amigable para nuestros clientes y socios, nuestro objetivo es buscar personas motivadas por sí mismas, con actitudes alegres y espíritu de equipo.
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, con conocimientos informáticos y capaz de mantener la calma bajo presión.
Preferido
- Experiencia en la industria del vidrio
- Experiencia con llamadas entrantes rigurosas
- Experiencia con soporte de cuentas Business-to-Business
- Experiencia en el uso de software de despegue de materiales arquitectónicos y/o diseño de vidrio
Responsabilidades
- Recibe un alto volumen de llamadas y correos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Realiza llamadas salientes a clientes para obtener información y seguimiento para resolver problemas de clientes.
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Cumplir cuotas personales y de equipo
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Cualificaciones
- Experiencia mínima de 1 año en interacción con clientes
- Buena ética de trabajo, autodidacta, jugador de equipo y gran atención al detalle
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez mientras trabajas en varios proyectos a la vez
- Habilidades de gestión del tiempo orientadas a resultados, organizadas y efectivas
- Diploma de Bachillera/GED; Se prefiere un título de asociado y superiores.
- Capacidad de lectura de planos y especificaciones arquitectónicas usando Microsoft Office Suite, especialmente Excel (dispuesto a formarse)
- Preferiblemente bilingüe: inglés, español y/o mandarín
Compensación: 21,00 $ - 24,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)